お客様サポート

JP Smart SIMご契約を検討されているお客様も、ご契約中のお客様もお気軽にお問合せください。

Q&A・Frequently Asked Questions

Q&A・よくある質問

よくあるご質問をまとめました。知りたい項目を選択してご確認ください。

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JP Smart WiFi
10 min Free Call
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各種設定

APN設定やIP PHONE(音声通話アプリ)の設定をまとめました。

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JP Smart SIMのQ&A・よくある質問

よくある質問のキーワード

APN 設定 | カバーAREA | SmartPitの支払い方法 | PickUp | 音声通話アプリ設定方法

設定・仕様

APNの設定
カバーエリアを教えてください
海外の発送はありますか?
スピードを教えてください
使用制限はありますか?
速度制限はありますか?
デザリングはありますか?
SIMのタイプはどれを選べばいいですか?
グローバルIPを使用できますか?
追加した容量が適用されるのはいつですか?
どんな端末で使用できますか?
APN設定とは何ですか?
海外でも使えますか?

受け取り・返却

海外の発送はありますか?
日本の友達の家でも受け取れますか?
どこで受け取れますか?
注文後に受け取る住所を変更することはできますか?
発送の追跡はできますか?
商品は受け取り場所にいつ到着しますか?
返却方法がわかりません
返却の必要がありますか?

支払い

利用しない月も料金はかかりますか?
SMSを海外へ送信していないのに海外への送信料が請求されています
どんな支払い方法がありますか?SmartPitとは何ですか?
ユニバーサルサービス料も毎月払うのですか?
毎月SMS基本料金は必要ですか?
最初に支払う初回料金の詳細を教えてください。
初回の月額無料の詳細を教えてください。

申し込み・解約・プラン

利用希望日の何日前に注文すればいいですか?
プランの変更はできますか?
コース変更した場合に端末の再設定等は必要ですか?
一人で複数台の申し込みはできますか?
クーポンコードは何ですか?
JP Smart SIMの通話無料は10分間フリーコールプランの人とも通話無料ですか?
本人確認書類とは何ですか?
どうやって解約するのですか?

その他の質問

通信データの利用状況は確認できますか?
基本の通信データ容量は利用しなかった容量を翌月に繰り越されますか?
電話をかけたり受けたりできますか?
故障した場合どうすればいいですか?
通話料金はいくらですか?
紛失した場合どうすればいいですか?
音声通話のアプリケーションBasixのユーザー・パスワードが分からなくなりました
残高が足りなくて音声通話の発信のみできなくなりました
リチャージについて
マイページのパスワードを忘れた場合どうすればいいですか?

10min FreeCallのQ&A・よくある質問

設定・仕様

APNの設定
カバーエリアを教えてください。
海外の発送はありますか?
スピードを教えてください
使用制限はありますか?
速度制限はありますか?
デザリングはありますか?
SIMのタイプはどれを選べばいいですか?
グローバルIPを使用できますか?
どんな端末で使用できますか?
APN設定とは何ですか?
海外でも使えますか?

受け取り・返却

海外の発送はありますか?
発送はいつですか
どこで受け取れますか?
注文後に受け取る住所を変更することはできますか?
発送の追跡はできますか?
返却方法がわかりません
返却の必要がありますか?

支払い

利用しない月も料金はかかりますか?
どんな支払い方法がありますか?SmartPitとは何ですか?
ユニバーサルサービス料も毎月払うのですか?
毎月SMS基本料金は必要ですか?

申し込み・解約・プラン

クーポンコードは何ですか?
一人で複数台の申し込みはできますか?

その他の質問

通信データの利用状況は確認できますか?
基本の通信データ容量は利用しなかった容量を翌月に繰り越されますか?
リチャージはできますか?
電話をかけたり受けたりできますか?
通話料金はいくらですか?
プランの変更はできますか?
故障した場合どうすればいいですか?
紛失した場合どうすればいいですか?

JP Smart WifiのQ&A・よくある質問

設定・仕様

JP Smart WiFiの設定は必要ですか?
What is the coverage area of JP Smart WiFi.
スピードを教えてください
使用制限はありますか?
海外でも使えますか?

受け取り・返却

海外の発送はありますか?
発送はいつですか
どこで受け取れますか?
日本の友達の家でも受け取れますか?
注文後に受け取る住所を変更することはできますか?
発送の追跡はできますか?
商品は受け取り場所にいつ到着しますか?
返却方法がわかりません
返却の必要がありますか?
解約後端末を返却したらデポジットは返金されますか?

支払い

利用しない月も料金はかかりますか?
どんな支払い方法がありますか?

申し込み・解約・プラン

プランの変更はできますか?
クーポンコードは何ですか?

その他の質問

通信データの利用状況は確認できますか?
基本の通信データ容量は利用しなかった容量を翌月に繰り越されますか?
故障した場合どうすればいいですか?
紛失した場合どうすればいいですか?