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Q&A・Frequently Asked Questions

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客服時間:10:00~18:00
(黃金周、日本孟蘭盆節、年底年初除外)
※會依據客服情況,有時會需要多些時間回覆您。請您諒解。

JP SMART DATA Frequently Asked Questions

常見問題的關鍵詞

ANP設置 | 覆蓋範圍 | smartpit支付方法 | PickUp | 通話APP設定方法

設置 說明

APN的設定
請告訴我通信服務的訊號範圍
請告訴我連網速度
有什麼使用限制嗎?
有速度限制嗎?
有辦法分享網路嗎?
該選擇怎樣大小的SIM卡呢?
可以使用國際IP嗎?
追加的流量從什麽時候可以開始使用?
可以在什麼機種下使用呢?
APN設定是什麼呢?
在海外也可使用嗎?

拿取與歸還

可以寄送到海外嗎?
可以送到日本友人家嗎?
可以在哪取貨呢?
下單後可以變更寄送地址嗎?
有辦法追蹤發送資訊嗎?
多久能送到呢?
不知道該怎麼返卻使用完商品
使用完商品需返還嗎?

支付

沒有使用的月份也會產生費用嗎?
沒有發簡訊去海外卻收到海外來的簡訊帳單
有什麼樣的支付方法呢?
每月的簡訊基本費是必須的嗎?
請告訴我初期費用的詳細金額。
請告訴我初期月費免費的詳細內容。

申請 解約 方案

在預定開始使用的幾天前下訂單好呢?
可以改變方案嗎?
變更方案時終端設備需要重新設定嗎?
一人可以簽約多台嗎?
折扣碼是什麼呢?
JP SMART DATA的通話免費適用與Free Call Plan使用者的通話嗎?
個人證明文件是指?
如何解約呢?

其他問題

可以查詢使用流量嗎?
沒使用完畢的網路流量會累計至隔月嗎?
可以接打電話嗎?
故障時怎麼辦呢?
通話費怎麼計算呢?
遺失時怎麼辦呢?
語音通話APP Basix的使用者名、密碼不清楚
餘額不足,無法撥語音電話
關於充值
我的頁面的密碼忘記時該怎麼辦?

JP SMART Call frequently asked questions

設置 說明

APN設定
請告訴我通信服務的訊號範圍
請告訴我連網速度
有什麼使用限制嗎?
該選擇怎樣大小的SIM卡呢?
可以使用國際IP嗎?
可以在什麼機種下使用呢?
APN設定是什麼呢?
在海外也可使用嗎?

拿取與歸還

可以寄送到海外嗎?
什麼時候發送呢?
下單後可以變更寄送地址嗎?
有辦法追蹤發送資訊嗎?

支付

沒有使用的月份也會產生費用嗎?
有什麼樣的支付方法呢?

申請 解約 方案

一人可以簽約多台嗎?
折扣碼是什麼呢?

其他問題

可以查詢使用流量嗎?
沒使用完畢的網路流量會累計至隔月嗎?
可以充值嗎?
可以接打電話嗎?
通話費怎麼計算呢?
可以改變方案嗎?
故障時怎麼辦呢?
遺失時怎麼辦呢?

JP Smart Wifi frequently asked questions

設置 說明

JP Smart WiFi需要設定嗎?
請告訴我JP Smart WiFi的通信服務訊號範圍
請告訴我連網速度
有什麼使用限制嗎?
在海外也可使用嗎?

拿取與歸還

可以寄送到海外嗎?
什麼時候發送呢?
可以在哪取貨呢?
可以送到日本友人家嗎?
下單後可以變更寄送地址嗎?
有辦法追蹤發送資訊嗎?
多久能送到呢?
不知道該怎麼返卻使用完商品
使用完商品需返還嗎?
解約歸還後會歸還保證金嗎?

支付

沒有使用的月份也會產生費用嗎?
有什麼樣的支付方法呢?

申請 解約 方案

可以改變方案嗎?
折扣碼是什麼呢?

其他問題

可以查詢使用流量嗎?
沒使用完畢的網路流量會累計至隔月嗎?
故障時怎麼辦呢?
遺失時怎麼辦呢?